Tiltak, samtaler og veiledning

Når barnevernstjenesten setter inn hjelpetiltak, skal de utarbeide en tiltaksplan for barnet. Dette skal skje i samarbeid med familien. Barnevernstjenesten skal følge nøye med på hvordan det går med barnet og foreldrene og vurdere om tiltakene hjelper barnet.

Barnevernstjenesten kan som hovedregel bare sette i verk hjelpetiltak hvis familien ønsker det. I noen tilfeller kan det gis pålegg om hjelpetiltak, men da må saken først behandles av fylkesnemnda for barnevern og sosiale saker. Foreldrene vil da få oppnevnt advokat, og kan møte i fylkesnemnda for å gi sitt syn på saken. 

Hvis du er misfornøyd med hjelpetiltaket, kan du klage til barneverntjenesten innen en frist på tre uker fra du mottok det. Det kan være aktuelt å klage dersom: 

• du ikke får den hjelpen du har bedt om
• du ønsker et annet tiltak eller mer av det tiltaket som du har fått 

I klagen må du forklare hva du er misfornøyd med og hvorfor du mener vedtaket bør endres. Hvis du trenger veiledning, kan du henvende deg til barnevernstjenesten. Klagen skal sendes til barnevernstjenesten, men hvis du ikke får medhold i klagen din blir saken sendt videre til fylkesmannen, som avgjør om klagen skal tas til følge. 

Barnevernstjenesten skal alltid fatte vedtak (avgjørelse) når de iverksetter et hjelpetiltak. Hvis du har bedt om et bestemt tiltak, men ikke får det, skal barnevernstjenesten fatte vedtak om dette. 

Det innebærer at barnevernstjenesten må skriftliggjøre avgjørelsen om at du ikke får tiltaket. Dette gjelder uansett om du har søkt skriftlig eller muntlig.